to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Watt Değeri Gerçekte 300 Watt Ve 1. Kademe Çalışmıyor; İade Talebim Reddedildi
Bıqplanet Ltd. Firmasından Trendyol üzerinden Sinbo shb-3179 El Blenderi satın aldım. Ürünün ilanında 800–1200 watt olduğu yazıyordu ve özellikle watt değeri benim için önemliydi. Ancak elime ulaşan ürünün üzerinde 300 watt yazıyordu. Ayrıca ürünün iki kademeli hız ayarı olmasına rağmen, daha ilk gün fişe takıp kontrol ettiğimde 1. Kademe tuşunun hiç çalışmadığını fark ettim.
Ürün 16 Şubat’ta elime geçti, aynı gün iade talebi oluşturdum ve 17 Şubat’ta kargoya teslim ettim. Ürünü hiç kullanmadım, yalnızca fişe takıp çalışıp çalışmadığını kontrol ettim, arızalı olduğunu görünce tekrar kutusuna koyup iade ettim.
19 Şubat’ta iademin firmaya teslim edildiği bilgisi geldi. 25 Şubat’ta ise ürünün incelendiği, üretim kaynaklı sorun bulunmadığı ve iademin reddedildiği bildirildi. Buna ek olarak arızalı olduğunu açıkça belirttiğim ürünü bana geri göndereceklerini ilettiler. Hem ilan edilen watt bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de çalışmayan bir ürün için iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bozuk ve ilanla uyuşmayan bu ürün için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini, Trendyol üzerindeki ürün bilgilerinin de gerçek watt değerine göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Şikayetvar üzerinden Sinbo ile ilgili sürecimi şu şekilde özetledim: "İlan edilen watt değeriyle uyuşmayan ve birinci kademesi çalışmayan bir el blenderi aldım, 16 Şubat'ta iade talebi oluşturdum, 19 Şubat'ta iade firmaya teslim edildi, 25 Şubat'ta iade reddedildi. Sinbo beni arayarak yeni bir arıza kaydı oluşturup iade sürecini tekrar başlatabileceğimizi söyledi. Sonunda kredi kartı iadesiyle ücret iademi aldım.
