to read complaints and reviews, or file yours.Garantiye Gönderdiğim Çaycı Kırık Şekilde Geri Geldi Mağdur Edildim
13.09.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir Anpa Gross’tan Sinbo stm 5848 model çaycı satın aldım. Ürünü sadece 2 gün kullanabildim, ardından arızalandı ve şalteri attırmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak garanti kapsamında ürünün onarılmasını talep ettim ve 01112151185453 numaralı kayıtla ürünü PTT Kargo aracılığıyla gönderdim.
Yaklaşık 20 gün sonra ürün elime ulaştı fakat bu defa üst çaycı kısmı tamamen paramparça haldeydi. Ürünü kargodan kendim teslim aldım, paketinde herhangi bir hasar yoktu; sadece içindeki çaycı kırılmıştı. Garanti kapsamında gönderdiğim için herhangi bir ücret ödemedim.
Kullanmadığım bir ürün için para ödemek istemiyorum. Sinbo’dan ya tamamen yeni bir ürün göndermesini ya da en azından üst çaycı kısmını yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. En çok ihtiyacım olduğu zamanda mağdur edildim ve bu süreçten dolayı bir daha markayı tercih etmeyeceğim.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
