to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Defolu Saç Şekillendiricim İçin Yanıtsız Servis Ve Değişim Talebi
17 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dossimo satıcısından Sinbo Pro Airwrap Compact Uzun Multi-Styler Hava Üfleme 5in1 Saç Şekillendirici bldc Motor shd-1719 model saç şekillendirme cihazını 4.049 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz bir süre sonra sıcak hava üflememeye başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi.
Bu arıza üzerine 11 Mayıs 2026 tarihinde 0850 811 65 65 numaralı Sinbo teknik servisini aradım. Yetkili satıcıdan satın aldığım için ürünü teknik servise göndermem ve incelettirmem gerektiği, garanti kapsamında arıza tespit edilirse ürün değişimi yapılacağı tarafıma bildirildi. Ürünü göndermeye hazırlanırken, teknik servisin taşınma sürecinde olduğu, 1 Haziran 2026 itibarıyla yeni adresine ulaştığı ve ürün gönderimi için 0549********72 numaralı WhatsApp hattına mesaj atmam gerektiği söylendi.
Bu bilgi üzerine 10 Haziran 2026 saat 16:45’te teknik servisi tekrar aradım ancak aramama cevap verilmedi. Ardından yönlendirildiğim WhatsApp hattına yazılı mesaj gönderdim, fakat mesajın üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca ürünün gönderimi için gerekli olan online formu da doldurdum, buna rağmen bu kanaldan da tarafıma hiçbir yanıt ulaşmadı. Bugün de Sinbo teknik servisini tekrar aradım, yaklaşık yarım saate yakın arama yapmama rağmen telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamadım.
Cihazımın garanti süresi halen devam etmektedir. Ürünümün ilgili teknik servis tarafından bir an önce teslim alınarak incelenmesini, arızasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya tamir mümkün değilse ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Asla ulaşamadığım firmaya bugün yazdığım şikayet nedeniyle ile bana saniyesinde ulaştılar. Yoğunluk! Sebebiyle telefonum açılmamış olabilirmiş (? ). WhatsApp üzerinden de arama öncesi mesaj ilettiler. Telefon ile ulaşamadım peki neden WhatsApp hattınızdan cevap vermediniz dediğimde ise konuyu geçiştiren bir şeyler söylediler. Talebim açılmış fakat ben görmemişim? Ürünü teknik servise göndermem için bana güya gönderdikleri SMS ile kod az önce geldi. Yani asla hata kabul etmeyip benim görmemem üzerine konuştu telefondaki hanımefendi. Ürünü yollayacağım sonunda kod elime ulaştı. Ama hatalarını asla kabul etmiyorlar. Üzücü...
