İki Ay İçinde Isıtma Sorunu Veren Sinbo Cihazı Servis Tarafından Tamir Edilmeden Geri Gönderildi

Sinbo Pro Airwrap Compact Uzun Multi‑Styler Hava Üfleme 5‑in‑1 Saç Şekillendirici BLDC Motor SHD‑1719 pembe ürünü, 28 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Dossimo satıcısından 2.582 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü gelir gelmez kullanmaya başladım ve kullanım talimatlarına harfiyen uymama rağmen çok kısa süre içinde, yaklaşık iki ay dolmadan sıcak üflememeye başladı.

Bunun üzerine Sinbo yetkili servisi ile iletişime geçerek ürünü 23 Şubat günü PTT Kargo ile Sinbo’ya gönderdim. 5 Mart günü ürünün durumu ile ilgili bilgi almak için Sinbo yetkili servisinin WhatsApp hattına yazdım, 11 Mart günü ise “Cihazınızın girişi yapılmış olup sıralı olarak işleme alınmaktadır” şeklinde bir mesaj aldım. 18 Mart günü PTT’den, Sinbo tarafından adıma gönderilen bir kargonun kabul edildiğine dair mesaj geldi ve 19 Mart sabahı PTT tarafından aranarak ürünün Başakşehir PTT şubesine bırakıldığı bilgisi verildi.

Şubeye gidip ürünü teslim aldığımda kutuyu açtığımda, ürünü neredeyse gönderdiğim şekilde, sanki açılmamış ve incelenmemiş gibi buldum. Yine de emin olmak için tekrar denedim ve maalesef ürünün arızasının giderilmediğini, hâlâ sıcak üflememeye devam ettiğini gördüm. Yani hiçbir şekilde onarım yapılmadan ürün aynı şekilde bana geri gönderilmiş oldu ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünü iki ay dolmadan arıza verdiği ve garanti kapsamında olmasına rağmen sorun çözülmeden tarafıma geri gönderildiği için, Sinbo’nun bu ürünü yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.