Patlayan Işıkla Çalışmayan Saç Şekillendirici Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada’dan 4.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım “Sinbo Pro Airwrap Compact Uzun Multi-Styler Hava Üfleme 5’i 1 Saç Şekillendirici bldc Motor shd-1719 / Pembe” model saç şekillendirici seti, henüz 20 gün bile olmadan 23 Mayıs 2026 tarihinde kullanım esnasında garip bir ses çıkarıp içinden beyaz bir ışık patladı ve o andan sonra tamamen çalışmaz hale geldi. Ürün hem güvenlik açısından beni tedirgin etti hem de bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine ilk olarak Hepsiburada ile iletişime geçtim, ancak Sinbo müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Sinbo’ya üç gündür ulaşmaya çalışıyorum; telefonla defalarca aradım, web sitelerindeki formu doldurdum, e-posta gönderdim fakat ne telefonlara bakan oldu ne de maillere herhangi bir geri dönüş yapıldı. Şu an ortada arızalı ve güven vermeyen bir ürün, fakat muhatap bulamadığım bir marka durumu söz konusu.

Hepsiburada sipariş numaram 437 848 074 4’tür. Ürünün bu kısa sürede arıza yapması ve Sinbo müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamaması sebebiyle, söz konusu ürünün iadesini ve ödediğim 4.000 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetimin de dikkate alınarak işlemlerimin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.