to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Salata Doğrayıcısı İçin Cevapsız Yanıt Ve Onarım Talebi
Sinbo markasına ait shb 7505 model salata doğrayıcısını 11.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü tamamen normal kullanım sırasında, rende aparatıyla işlem yaparken bağlantı noktasından kırıldı ve cihaz şu an tamamen işlevsiz durumda.
Durumu fotoğraflarla birlikte firmaya mail yoluyla ilettim. Firma adına dönüş yapan Z***** Z**** E****** isimli yetkili, üründeki kırılmaların garanti kapsamında onarılmayacağını belirtti. Ben de ürünün normal kullanımdayken kendiliğinden kırıldığını, kullanıcı hatası olmadığını ve garanti kapsamında onarım yapılması gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen üç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Garanti belgem ve faturam mevcuttur. Normal kullanım sırasında kendiliğinden kırılan bu ürünün ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. İletişimde yaşadığım ilgisizlik sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
