to read complaints and reviews, or file yours.Ana Dişlinin Kırılması Ve Garanti Reddedilmesi
Sinbo marka shb-7501 baharat öğütücüyü geçen yıl A101 mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım gün ana dişlisi kırıldı ya da zaten kırık şekilde satılmıştı. Ürüne dışarıdan herhangi bir müdahalem olmadığı halde dişlinin kırılması kullanıma bağlı bir durum gibi görünmüyor.
Bugün Sinbo müşteri hizmetlerini aradığımda, kırılan parçanın garanti kapsamına girmediği söylenerek benden 200 TL ücret talep edildi. Parçanın dışarıdan müdahale ile kırılması bana göre imkansız olmasına rağmen, hatalı kullanım varmış gibi değerlendirilmesi beni oldukça mağdur etti.
Kırılan ana dişlinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve bu parçanın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini, gerekli görülürse ürünün incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Sinbo firması şikayetimden sonra beni aradı ancak aynı şeyleri tekrarladılar, dişli ler garanti kapsamında değilmiş dilersem ücreti karşılığında dişli seti gönderebileceklermiş üstelik öğütücüyü aldığım fiyata. Hep hikaye, çözüm yok anlayacağınız, Sinbo ya bir daha yaklaşmam.
