to read complaints and reviews, or file yours.Sinangil Glutensiz Ununda Şeker Kristali Bulunması Ve Ürün Değişimi Talebi
Sinangil markasına ait dört adet “Gluten Yok / Glutensiz Un” paketini yaklaşık bir – bir buçuk hafta önce A101 marketten satın aldım. Dün bu unlardan üç paketi bir kaba boşaltıp elekten geçirirken unun içinde beyaz, iri kristal tanecikler fark ettim. İlk anda tuz veya şeker olabileceğinden şüphelenip ağzıma alarak kontrol ettiğimde, bu kristallerin bildiğimiz kristal toz şeker olduğunu anladım.
Glutensiz unun içinde bu şekilde kristal şeker çıkması beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi. Bu unla hazırladığım, normalde tuzlu olması gereken yiyecekler de şekerli bir tada büründü ve tuz tadı neredeyse hiç gelmedi, yaptığım yemekler tamamen boşa gitti. Dördüncü paket de henüz açılmamış şekilde duruyor ve artık güvenle kullanamıyorum.
Sinangil’den, bu ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim hatasının nedeninin açıklanmasını, açtığım ve kullanmak zorunda kaldığım unlar da dahil olmak üzere ürünlerimin iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme (Tarih: 10 Eylül 2026) Şikayetimi iletmemin üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen Sinangil markasından tarafıma halen hiçbir dönüş yapılmamıştır. Satın aldığım "Sinangil Glutensiz Un" paketlerini elekten geçirirken fark ettiğim ve tadına bakarak kristal toz şeker olduğunu kesinleştirdiğim bu üretim hatası, sadece yemeğimin ziyan olmasına değil, gıda güvenliği konusunda büyük bir endişe yaşamama da sebep olmuştur. Normal glutensiz un paketinin içinden bu şekilde iri kristal şeker çıkması gibi ciddi bir kalite kontrol aksaklığı karşısında markanın sessiz kalması mağduriyetimi daha da artırmıştır. Elimde kalan 4. Paket henüz açılmamış halde durmaktadır. Sinangil'den acilen tarafımla iletişime geçilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu hatalı üretime dair inceleme sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Markanın ilgisizliğinin devam etmesi halinde konuyu Tarım ve Orman Bakanlığı (Alo 174 Gıda Hattı) ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
