Armada AVM Longines Mağazasındaki Kaba Personel Davranışı Satışı Engelledi

21.05.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Ankara Armada AVM’deki Sinan Saat mağazanıza, nişan hediyesi olarak Longines marka saatlere bakmak için gittim. Ancak mağazada görev yapan orta yaşlı bir beyefendinin tavırları beni son derece rahatsız etti. Benzer bir olumsuz yaklaşımı daha önce bir arkadaşımın da yaşadığını duymuştum, aynı durumla karşılaşmak moralimi iyice bozdu.

Birkaç model incelemek istediğimi söylediğimde, personelden sürekli olarak “ellemeyin çizilir”, “bakmayacaksanız kaldırıyorum” gibi ifadeler duydum. Bir ürünü doğal olarak elime alıp yakından incelemek isterken bu şekilde uyarılmak ve sert bir tavır görmek, müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Özellikle lüks segmentte hizmet veren bir mağazada çalışanların daha profesyonel, saygılı ve sabırlı olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu yaklaşım nedeniyle, sanki ürünü almaya gücüm olduğunu kanıtlamak zorundaymışım gibi hissettim. Ben pilotum; ancak mesleğimi ya da maddi durumumu anlatmak zorunda kalmadan da saygılı bir hizmet görmem gerektiğine inanıyorum. Beğendiğim model mağazanızda bulunmasına rağmen, yalnızca personelin tavrı yüzünden alışveriş yapmaktan vazgeçtim ve bunun yerine Armada’da bulunan başka bir mağazadan daha yüksek fiyatlı bir saat satın aldım.

Çalışanınızın bu üslubu ve tutumu nedeniyle bir müşterinizi kaybettiğinizi bilmenizi, gerekli geri bildirimin ilgili personele yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını rica ederim.