Armada Saat Garanti Kapsamında Saat Arızası Ve Personelin Küçümseyici Davranışı

28 Aralık 2025 tarihinde İzmir Çiğli’deki Armada Saat bayisinden Diesel dz4651 model bir saat satın aldım. Kısa süre sonra saatin tarih ve saat ayarlamasında sorun yaşamaya başladım, bazı ayarları doğru şekilde çalışmıyor.

Bu nedenle ürünü garantiye göndermek istediğimi belirttim. Çalışan, benden saatin sorununu videoyla göstermemi istedi. Videoyu tek Elle çekerken sorunu tam olarak gösteremeyince, “Abim sen saat kullanmayı biliyor musun, bilmiyorsan söyle” şeklinde, üslubu bozuk ve küçümseyici bir ifade kullandı. Müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen, aşağılayıcı bir tavırla karşılaştım ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Hem saatimdeki arızanın garanti kapsamında incelenmesini hem de bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bayiye, müşteriyle iletişim konusunda gerekli cezai ve idari işlemlerin uygulanmasını, benzer bir saygısızlığın başka müşterilere de yaşatılmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.