Armani Saatim Garanti Kapsamında Arızalı, İki Ayda Teslim Edilmedi

Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Şahin Saat mağazasından yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldığım erkek Giorgio Armani marka saat, garanti süresi devam ederken arızalandı. Saatimi 11 Kasım civarında mağazaya teslim ettim ve ürün servise gönderildi, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Süreçle ilgili ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor. Mağaza çalışanları son derece ilgisiz, sorumluluk almaktan uzak ve problem çözme konusunda yetersiz bir tutum sergiliyor. Defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Satış aşamasında gösterilen ilginin satış sonrasında tamamen kaybolduğu çok net bir şekilde görülüyor.

000342 numaralı servis fişi ile takip edilen bu işlemde, bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürün için yaşatılan bu mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ya da değişim veya iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.