to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok, 4 Gün Geçti Ve Acil Kitap Teslimi Bekleniyor
18 Ocak 2026 tarihinde Sinan Kuzucu Yayınları’ndan “2026 LGS ikinci doz süper set” adlı ürünü sipariş ettim. Ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla Iyzico altyapısı üzerinden 2.650,00 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 152JK3795X’tir. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sitede yer alan “Kargom Nerede? ” butonuna bastığımda sürekli “Kargonuz henüz hareket görmemiştir.” ifadesiyle karşılaşıyorum. Bugünü de dahil ettiğimde üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kargoda hiçbir hareket görünmüyor.
Siparişlerim bölümünde yalnızca kargo firması olarak Yurtiçi Kargo bilgisi yer alıyor, herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmamış. Site üzerinde kayıtlı olan 0530**22 60 50 numaralı telefon üzerinden WhatsApp’a bağlanarak ürünün nerede olduğunu sordum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargo hareketi görünüyor ne de yayınevinden bilgilendirme geliyor.
Kızım ciddi bir sınav hazırlığında ve bu kitaplara acil olarak ihtiyacımız var, yaşanan gecikme onu mağdur etti. Bu nedenle en geç bir iş günü içinde ürünümün kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi takdirde ödediğim 2.650,00 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Ocak 2026 tarihinde Sinan Kuzucu Yayınları’nın resmi internet sitesinden LGS 2026 ikinci doz kitap setini 2.650 TL tutarında, Yapı Kredi banka kartımla satın aldım. Ödemem başarıyla gerçekleşti, dekontum da mevcut ve sipariş numaram 152JK3795’tir.
Siteye girdiğimde “Siparişlerim” bölümünde ürünüm hâlâ “Kargoya verildi” şeklinde görünüyor, ancak “Kargom nerede” butonuna bastığımda günlerdir “Kargo henüz hareket halinde değildir” ifadesi aynı şekilde duruyor. Satın aldığım gün olan 18 Ocak 2026’dan bu yana bu durum hiç değişmedi, ürün elime ulaşmadı.
Bu süreçte site üzerindeki müşteri hizmetleri e‑posta adresine 22 Ocak ve 23 Ocak 2026 tarihlerinde iki kez durumu ayrıntılı şekilde anlatarak yazdım, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sitede bulunan telefon numarasını aradığımda numaranın kullanılmadığı bilgisiyle karşılaştım. Sinan Kuzucu Yayınları’na ait olduğunu gördüğüm İzmir’deki başka bir numarayı da aradım, ona da hiçbir şekilde cevap verilmedi ve geri dönüş almadım.
Ayrıca Instagram hesapları üzerinden mesaj göndermek istedim fakat hesapta aktif bir mesajlaşma alanı bulunmadığı için yazamadım. WhatsApp iletişim numaralarına da defalarca yazdım, ancak sadece otomatik bir yanıt geliyor ve bu yanıtta çalışma saatlerinden bahsediliyor, soruma dair hiçbir net bilgi verilmiyor. Yani hiçbir kanaldan gerçek bir muhatap bulamıyorum.
LGS sürecinde olan kızımın çalışma düzeni bu belirsizlikten olumsuz etkilendi, hem kızım hem de ben mağdur olduk. Ürün elime ulaşmadığı için artık ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum, siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.650 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Eğitim camiasında yer alan bir yayınevinden böylesine iletişimsiz ve mağduriyet oluşturan bir tutum beklemezdim. Bu yaşadığım olumsuzluğu, başka velilerin ve öğrencilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için paylaşıyorum. Tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ödediğim tutarın süratle iade edilmesini istiyorum.
Tarafıma dönüş yapılmıyor Sinan Kuzucu yayınlarına güvendiğim için çok pişmanım Mesleki kimliklerine hiç yakışmıyor bu tavır kınıyorum çevreme de yaşadığım olumsuzluğu anlatacağım ki benden başkaları da mağdur edilmesin
