Simycare Aldığım Şampuan Saçlarımı Döktü Firma İletişime Geçmiyor!

Yaklaşık 1,5 ay önce Instagram üzerinden Simycare markalı iki adet şampuan sipariş ettim ve toplamda 500 TL ödeme yaptım. Ürünler 20 Kasım tarihinde Hepsijet kargo ile elime ulaştı. Saçlarım daha hızlı uzasın diye bu şampuanı kullanmaya başladım; ancak kullandıkça saçlarım normalden çok daha fazla dökülmeye başladı ve saçlarımın dokusu da bozuldu.

22 Kasım saat 18.02’de Instagram üzerinden firmaya mesaj atarak ürünü yeni kullanmaya başladığımı, saçlarımın ne kadar sürede uzayacağını ve her gün bu şampuanla yıkarsam kısa sürede uzayıp uzamayacağını sordum. Bu mesajıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı gibi hesabım engellendi ve mesajlarım dahi görülmedi. Hem ürünle ilgili muhatap bulamıyorum hem de parayı alıp ortadan kaybolmuş gibi davranmaları sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Simycare’in Instagram üzerinden beni engellemesi ve sorularıma cevap vermemesi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, bu tür satış ve iletişim şeklinin incelenmesini ve benzer şekilde kimsenin mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca yaşamış olduğum güvensizlik ve mağduriyetin giderilmesi için firmadan açıklama bekliyorum.