Tek Çekim Alınan Taksit Sözünü Tutmayan Şirket Ürünü Kargoya Verdi, İade Talebi

Şimşek Plazma adlı firmadan “cut 50 plazma” isimli ürünü kredi kartına taksitli olarak almak için anlaştım. Ödeme için tarafıma Paytr üzerinden bir link iletildi ancak linkte ürün tek çekim olarak görünüyordu. Bu durumu kendilerine ilettiğimde, muhasebeci olduklarını söyleyen kişi ödemenin bu şekilde yapılacağını, sonrasında taksitlendirme yapılacağını belirtti. Buna güvenerek 26 Haziran günü 54.500 TL ödemeyi Paytr üzerinden kartımla gerçekleştirdim.

Ödeme sonrası taksitlendirme ile ilgili tekrar bilgi sormama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Hafta sonu olduğu için pazartesiyi bekledim ancak pazartesi günü ne firma numarasına ne de ürün satışı için görüştüğüm kişiye ulaşabildim. Ürünün iptalini ve ödememin iadesini talep ettiğimi ilettim. İptal talebime rağmen yaklaşık 1 saat sonra ürünün kargoya verildiği söylendi. Ürünü teslim almayacağımı defalarca bildirmeme rağmen yine bir dönüş yapılmadı.

1 Temmuz sabahı ürün bulunduğum şehre ulaştığında Yurtiçi Kargo’yu arayarak gönderiyi teslim almayacağımı ilettim. Şu an ürünün iadesi ve ödediğim 54.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesi için firmaya hâlâ ulaşamıyorum. Ürünün satışı sırasında +90 ***********52 numarası üzerinden görüştüm, taksitlendirme bilgisini +90 ***********28 numaralı hattan aldım, firmanın sitesinde ise +90 ***********26 numarası yer almaktadır; ancak bu numaraların hiç birinden sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.

Hem ödemeyi tek çekim almaları hem de sonradan taksit yapılacağı sözünü tutmamaları, ayrıca iptal talebime rağmen ürünü kargolamaları nedeniyle firmaya güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum. Ürünün hiç teslim alınmadan iade sürecinin başlatılmasını ve 54.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.