Ödeme Tamamlandığına Rağmen Ürün Gönderilmedi Ve Cevap Yok

30.04.2026 tarihinde Simpaş Toptan isimli internet sitesi üzerinden 3 adet 5 litrelik Komili ayçiçek yağı siparişi verdim ve toplam 477 TL ödedim. Ödemeyi kredi kartımdan çektirdim; ödeme işlemi sorunsuz bir şekilde gerçekleşti; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma sevk edilmedi.

Site üzerinde herhangi bir telefon numarası bulunmadığı için firmaya telefonla ulaşamadım. Sitede yer alan e-posta adresine durumu anlatan bir e-posta gönderdim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Firma, Aksaray ili Tacin ilçesi adresinde görünüyor; fakat ne kargo bilgilendirmesi ne de müşteri iletişimi konusunda herhangi bir hareket yok.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini veya iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca internet üzerinden bu şekilde tüketiciyi mağdur eden sitelerle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.