to read complaints and reviews, or file yours.Polonezköy Aqua Family Club Yaşadığımız Olumsuzluklar
Polonezköy Aqua Family Club otelinde 23.06.2026 giriş, 25.06.2026 çıkış olacak şekilde 2 gece her şey dahil konaklama için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon numaram 923848. Bu konaklama için 2.520 TL’yi havale ile, 8.950 TL’yi ise kredi kartıyla ödedim. Ancak otelde yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle sadece 1 gece kalabildik.
Her şey dahil konsept olmasına rağmen yemeklerde büyük sıkıntı yaşadık. Yemek almak için adeta sıra ve izdiham içinde savaşmak zorunda kaldık, doğru düzgün yemek yiyemedik. Bize verilen odadaki yatak ortadan ikiye katlanıyor, Konfor sağlamıyor ve üzerinde rahatça uyumamıza engel oluyordu. Bu koşullar altında konaklamaya devam edemeyeceğimiz için otelden erken ayrılma kararı aldık.
Otelden ayrılırken e*** Bey ile görüştük ve kendisi yaşadığımız sorunlarda haklı olduğumuzu, konaklamadığımız 1 gecelik ücretin iade edileceğini açıkça ifade etti. Buna rağmen sonrasında kendilerine bir daha ulaşamadım, dönüş yapan da olmadı. Çağrı merkezine ulaşıyoruz ancak otele telefon aktarmadıklarını, istersek otele gidip yüz yüze görüşebileceğimizi söylüyorlar. Telefonla hiçbir muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için talebim, kullanmadığım 1 gecelik konaklama bedelimin söz verildiği gibi tarafıma iade edilmesidir. Ödememi yapmış olmama ve otelden erken ayrılmak zorunda kalmamıza kendilerinin de hak verir şekilde kabul etmesine rağmen iade yapılmaması, benim açımdan son derece yanıltıcı ve mağdur edici bir durumdur. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
