Polonezköy Aqua Family Club Dönüş Alamadım, Konuyla İlgili Net Bir Cevap Verilmedi

Polonezköy Aqua Family isimli tesise Temmuz ayında 3.000 TL tutarında havale ile ön ödeme yaparak rezervasyon yaptım. 2 Temmuz günü giriş için tesise gittiğimde, internet ve tanıtım görsellerinde yer alan görüntülerle karşılaştığım alan arasında ciddi fark olduğunu gördüm. Tesisin genel durumu, ortam ve temizlik koşulları beklentimin çok altında ve son derece bakımsız olduğu için aynı gün rezervasyonumu iptal etmek istedim.

Tesisin durumunu gördükten sonra hemen iptal talebimi iletip ön ödememin iadesini istedim; ancak işletme ön ödemeyi iade etmemekte direniyor. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya hiç geri dönüş alamadım ya da konuyla ilgili net bir cevap verilmedi.

Tesisi, internet ve paylaşılan fotoğraflara güvenerek tercih ettim, fakat karşılaştığım manzara tamamen hayal kırıklığı oldu. Tesisin vaat ettiği koşullar ile fiili durumun uyuşmaması ve iptal talebime rağmen ön ödemenin iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ödediğim 3.000 TL ön ödemenin, fazla zaman kaybetmeden tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.