to read complaints and reviews, or file yours.Görseldeki Kumaşla Farklı Gelen Trençkot İçin İade Talebim Reddedildi
16.09.2025 tarihinde Simge Reyhan’ın Instagram sayfasında gördüğüm trençkotu, kendi web siteleri üzerinden sipariş ettim. Ürün elime 20.09.2025 tarihinde ulaştı. Teslim aldıktan sadece 1 saat sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Çünkü Instagram’daki görselde kumaşı farklı ve daha kaliteli görünüyordu, elime ulaşan trençkotun kumaşı ise beklediğimden farklıydı; model aynı olmasına rağmen kumaş konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Ancak müşteri hizmetleri, iade talebimin yalnızca ürün kusurlu olursa kabul edileceğini, bu durumda sadece değişim yapabileceklerini belirtti. İademin geçerli olmadığı söylendi. Sipariş numaram 447PT7218R’dir. Ürünü kredi kartı ile 2.600 TL’ye satın aldım.
Yasal hakkım olan koşulsuz iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bana da aynı cevabı verdiler kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Kanunen 14 gün içinde iade hakkımız var bu butikten de bir daha asla alışveriş yapmam