Simfer Elektrikli Ocak Camı Patladı, Hepsiburada’dan Yanıt Gelmedi; Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Simfer marka iki gözlü, 3045 ürün kodlu elektrikli ocak satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık bir ay ya da biraz fazla zaman oldu ve 6 bin tl civarında bir bedel ödedim. Yazlık evimde kullandığım bu ocakta, herhangi bir elektriksel sorunum olmamasına rağmen sol gözün cam yüzeyinde patlama şeklinde bir hasar oluştu.

Bu durum üzerine Hepsiburada’nın şikayet bölümünden durumu ilettim ve patlayan kısmın fotoğraflarını da ekledim. Ancak iki kez başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yazlık evimde bu ocağı kullanıyordum, kışlık evimde ise ankastre ocak kullandığım için elektrik tesisatında veya kullanımda bir problem bulunmuyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün tarafıma hiçbir ek ücret çıkmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 15 Eylül’e kadar yazlık evimde olacağımı, sonrasında kışlık evime döneceğim için işlemlerin bu tarih dikkate alınarak hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.