to read complaints and reviews, or file yours. 
Simfer ankastre fırın 7381 model ürünümü 25.12.2025 Perşembe günü, fırında tavuk pişirirken iç camı aniden patlayarak paramparça oldu. Normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadan yaşanan bu durum hem güvenlik açısından beni korkuttu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Olay sonrası Simfer yetkili servisini aradığımda, benden 1.000 TL servis ücreti ve iç cam için de 2.000–3.000 TL arası bir bedel talep edileceği söylendi. Ürünü kendim kırmadığım, yanlış kullanmadığım ve bu camın zaten ısıya dayanıklı, sağlam bir malzeme olması gerektiği için bu ücreti kabul etmiyorum.
Servis ücretini ödemeye razıyım ancak iç cam bedelinin benden talep edilmeden, Simfer tarafından karşılanmasını istiyorum. Ürünün geri alınmasını, camın ücretsiz değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Simfer 7381 model ankastre fırınımı yaklaşık dört yıldır kullanıyorum. 25.12.2025 Perşembe akşamı fırının içinde yemek pişirirken, hiçbir darbe ya da dış etken olmamasına rağmen fırının camı bir anda bomba gibi patladı. O an mutfakta büyük bir gürültü, cam parçaları ve ciddi bir panik yaşandı, canımızı zor kurtardık. Neyse ki yaralanma olmadı ama mutfak adeta mahvoldu.
Olay sonrası Simfer yetkili servisini aradığımda benden 1000 TL servis ücreti, cam değişimi için ise 2000–3000 TL arasında bir bedel talep edileceği söylendi. Kendi kendine patlayan, ısıya dayanması gereken bir fırın camının bedelinin kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Fırın üretiyorlarsa, bu ürünlerde can güvenliğini riske atmayacak, ısıya dayanıklı ve kaliteli cam kullanmak zorundalar. Bu durum tamamen üretim ve güvenlik hatasıdır; bu cam o anda yüzümüze patlasaydı sonuçları çok daha ağır olabilirdi.
Simfer firmasından, bu ciddi güvenlik riski ve yaşanan mağduriyet nedeniyle fırının camının hiçbir ücret talep edilmeden, kaliteli ve ısıya dayanıklı bir camla değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerinin arkasında durmalarını, insan hayatını riske atan bu durumla ilgili sorumluluk almalarını ve gerekli incelemeyi yaparak bana yazılı ve net bir dönüş sağlamalarını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz Ahmet B., Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 34671331 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
Simfer tam boy 1241 model fırınımı 23.11.2025 Pazar günü yaklaşık 180 derecede ısıtmak için çalıştırdıktan yaklaşık 10 dakika sonra fırının iç camı an...
Simfer marka ankastre fırınımın iç camı hiçbir darbe almamasına rağmen kapalı ve soğuk durumdayken aniden patlayarak kırıldı. Ürünü yaklaşık 4 senedir kullanıyorum ve olay 2 ay önce yaşandı. Evde herkes için ciddi bir güvenlik riski oluşturabilecek bu durumun kendi kendine gerçekleşmiş olması beni h...
Simfer 7056 model fırınımın iç camı, Haziran 2025’te 180 derecede pişirme sırasında patladı. Olaydan sonra Simfer müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaklaşık 3-4 kez servis ekibi eve geldi. İlk olarak iç cam siparişi verdiler fakat uymadı. Ardından başka bir cam sipariş edildi, yine uyum sağl...
Yorumlar