to read complaints and reviews, or file yours.Simetri Yapı Cam Balkon Sistemleri Kırık Dökük Dolap Ve Hatalı Montaj İçin Yeniden Düzeltme Talebi
Göksun Simetri Yapı’ya yaklaşık 1 ay önce cam balkon ve dolap yaptırdım; ancak teslim edilen işten hiç memnun kalmadım ve yaşadığım sorunlar hâlâ devam ediyor. Yapılan dolap kırık dökük, sanki ikinci el ürün montajlanmış gibi duruyor. Montajda ciddi hatalar var ve kullanılan malzemede de kısılma olduğunu net bir şekilde görebiliyorum.
Tüm bu sorunlara rağmen firma tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de sorunu görmek için gelen oldu. Yapılan işin arkasında durulmaması ve müşteriye gösterilen ilgisizlik beni fazlasıyla mağdur etti.
Göksun Simetri Yapı’dan, kırık dökük ve hatalı montaj yapılmış bu dolabın ve yapılan işin tamamen yenilenmesini, sağlam ve kusursuz bir şekilde tekrar yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kahramanmaraş Göksun Simetri Yapı’dan Aralık ayında yaklaşık 45.000 TL bedelle dolap yaptırdım, ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Dolabın montajı baştan sona hatalı yapıldı, ölçüler yanlış alındığı için dolap hem duvara hem de alana tam oturmuyor ve yeni yapılmış bir dolaptan çok ikinci el, sökülüp takılmış bir dolap görüntüsü veriyor.
Yaşadığım sorunları mağaza yetkilisine defalarca iletmeme rağmen yaklaşık 6 aydır “düzelteceğiz” denilerek sürekli erteleniyorum, herhangi bir somut adım atılmadı. WhatsApp üzerinden yazışmalarımız, telefon görüşmelerimiz ve yüz yüze görüştüğümüz halde tarafıma hiçbir şekilde kalıcı bir dönüş yapılmadı, elimde bu görüşmelere dair konuşmalar mevcut. Ayrıca bu kadar yüksek tutarlı bir iş için benden hiçbir sözleşme, fatura ya da belge düzenlenmedi.
Simetri Yapı’nın yaptıkları hatalı montajı ve yanlış ölçüleri düzelterek, dolabı ilk anlaştığımız şekilde, ölçülerine ve standartlara uygun olarak yeniden yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Abdulvahib bey, öncelikle mağduriyetiniz için çok üzgünüz. Biz İstanbul Başakşehir'de işletme sahibi olup mobilya alanında hizmet vermemekteyiz yani sizin şikayet ettiğiniz firma biz değiliz, başka bir firmadır. Yüksek ihtimal işinin uzmanı olmayıp her işi yapma taraftarı olan ustalara denk geldiniz çünkü hem cam balkon hem mobilya alanında hizmet vermek oldukça zordur. Doğru firmayı bulup ona istinaden şikayet etmenizi rica ederiz.
