Ödenen Gümüş Kapak Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Şirketten Cevap Gelmiyor

Silverette Türkiye’den internet sitesi üzerinden gümüş kapak siparişi verdim. 1359 numaralı siparişimin ödemesini yaklaşık 1 hafta önce havale yoluyla, yaklaşık 4.000 TL tutarında yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sadece “Kargoya Hazır” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Firmaya ulaşmak için tarafıma gelen otomatik maillere yanıt yazdım, mail adresleri üzerinden, Instagram hesabı üzerinden ve Instagram’da yer alan telefon numaraları üzerinden defalarca iletişim kurmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ücretini ödediğim ürünüm ne gönderiliyor ne de tarafıma açıklama yapılıyor.

Ödediğim tutarın derhal iadesini ya da ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.