to read complaints and reviews, or file yours.Silva Islak Bez Mopların İlk Yıkamada Kullanılamaz Hale Gelmesi
Silva markasından Hepsiburada üzerinden iki adet ıslak bez mop satın aldım. Ürünleri kullanmadan önce, üzerinde belirtilen yıkama talimatlarına birebir uyarak çamaşır makinesinde yıkadım. Ancak Kasım 2025’te yaptığım ilk yıkama sonrasında mop bezlerinin ipleri ciddi şekilde söküldü ve ürünler kullanılamaz hale geldi.
Talimatlara tamamen uygun şekilde yıkanmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması, ürünün kalitesiz ve dayanıklılıktan uzak olduğunu düşündürmektedir. Yeni alınan ve doğru şekilde kullanılan bir temizlik ürününün ilk yıkamada bu duruma gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.
Alımı Hepsiburada üzerinden, 476 193 799 3 numaralı sipariş ile gerçekleştirdim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ıslak bez moplar için iade / değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Konunun Silva ve Hepsiburada tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Yaşadığınız problemle ilgili olarak tarafınıza gerekli çalışmaların yapıldığı bilgisi iletilmiştir. Sorunun giderildiğini ve şu an için devam etmediğini bilgilerinize sunarız.
Tarafıma en kısa sürede dönüş sağlayıp sorunu çözümlediğiniz için teşekkür ediyorum.
Tarafıma en kısa sürede dönüş sağlandı ve sorun çözüldü. İlgili firmaya ve ekibine teşekkür ederim.
