Üç Bin Sekiz Yüz Elli TL'lik Pekmez Siparişi İçin Teslimat Ve İade Sorunu

02.07.2026 tarihinde Silifkesepeti.com üzerinden toplam 3.850 TL tutarında pekmez siparişi verdim. Ödemeyi Garanti BBVA hesabımdan havale yoluyla yaptım. Aradan 2 ay geçmiş olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir iade gerçekleştirildi.

Siparişten sonra kargonun sistemde “iade” olarak göründüğü söyleniyor; fakat bana hiç kargo teslim edilmedi. Ürünleri fiilen hiç almadım. Buna rağmen firma net bir çözüm sunmuyor, sorumluluğu sürekli kargo şirketine yönlendirerek süreci uzatıyor.

Yaklaşık 2 aydır telefon ve yazışmalar üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her defasında “2 gün içinde para iadesi yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar hesabıma tek bir ödeme yapılmadı. Ne ürün var ne de param; bu durumda tamamen mağdur edilmiş durumdayım ve firmaya olan güvenim kalmamıştır.

Silifkesepeti.com’dan, 02.07.2026 tarihinde ödediğim 3.850 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı açıkça beyan ederim.

O**** K********