Plakasız Araçta 45 Dakika Gecikme Ve Hijyen Sorunları

22.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Sıla Ardahan Kalesi firmasından Erzurum – Suluova seferi için bilet aldım. Biletimde kalkış saati 12.45 olarak görünmesine rağmen araç yaklaşık 45 dakika rötarlı geldi ve Erzurum otogarına hiç girmedi. Otogara girmesi gereken otobüs yerine, plakası bile olmayan bir araca binmem ve yolun karşısına geçerek yol kenarından araca biniş yapmam söylendi. Oysa Obilet’te satın aldığım bilette otobüs plakası 34 cav 484 olarak görünmektedir.

Biletim VJ00349BA PNR numarasıyla ve 7 numaralı koltuk için alınmış olmasına rağmen koltuğuma dahi oturamadım. Şu an hâlâ otobüsün içindeyim ve yaklaşık 1 saattir yoldayım. Otobüsün içi son derece pis, hijyen koşullarına kesinlikle uygun değil ve içeride dayanılması güç, yoğun bir koku var. Ayrıca yolculuk sırasında sunulması gereken ikramlıkların da yerde durması hijyen açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Yaşadığım bu güvensiz ve konforsuz yolculuk, firmanın bilette taahhüt ettiği koşullara da uymamaktadır.

Hem aracın otogara girmemesi ve plakasız araçla yolcu alınması, hem de bu derece kötü hijyen koşulları nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, firma hakkında gereken işlemlerin başlatılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.