Sil Süpür Temizlik Firmasından Aldığım Hizmette Yaşadığım Olumsuz Deneyim Ve Ücret İadesi Sorunu

29 Kasım Cumartesi günü saat 13.30 sularında İstanbul’daki evimiz için Sil Süpür Temizlik firmasından 8 saatlik temizlik hizmeti aldık. Daha en başından itibaren yaşananlar nedeniyle hem psikolojik olarak sarsıldık hem de paramızla mağdur olduk.

Gönderdikleri kişi zaten geç geldi ve geldiği andan itibaren son derece garip, rahatsız edici davranışlar sergiledi. Evdeki temizlik malzemelerini beğenmeyip yenilerini aldırdı, biz de iyi niyetle bütün istediklerini aldık, yemek verdik, kahve ikram ettik, rahat etsin istedik. Ancak iş yapmaya gelince camlardan başlayalım dediğimizde bile kendi bildiğini okudu, sürekli "O kovayı kullanma, suya yumuşatıcı koyma" gibi tuhaf davranışlar sergiledi.

8 saatlik rezervasyon olmasına rağmen 4. saatte hâlâ mutfaktan çıkmamıştı. Günün yarısı bitmişken artık diğer odalara geçilmesini istediğimizde itiraz etti ve tartışma çıktı. Eşime bağırarak "Sen rahatsızsın, psikolojik problemlerin mi var?" gibi son derece saygısız ifadeler kullandı, "Ben şu an bırakıp gidiyorum, ben akrep burcuyum bak" diyerek üzerine yürüdü. Ardından şirketi arayıp işi bırakacağını söyledi ve evi terk etti.

Biz de firmayı arayıp hem bu saygısızlığı ve tehditkâr tutumu şikâyet etmek hem de alamadığımız hizmetin ücret iadesini talep etmek istedik. Ancak firma, tüm bu olumsuzluğu adeta savunarak iade yapmayacaklarını söyledi. Yarım gün hizmet alamadığımız halde sitelerindeki hesap numarasına havale ile ödediğimiz 2800 TL’yi geri alamadık, üstelik ev daha da kötü durumda kaldı ve eşim şu an o kişinin bıraktığı kirleri temizlemek zorunda.

Olayın ardından firmayı farklı bir numaradan tekrar aramayı denediğimizde de telefon meşgule alındı, açılmadı. Hem paramızı kaybettik, hem ciddi şekilde yorulduk, hem de evimize çağırdığımız "profesyonel" bir hizmetten şiddet görme tehlikesiyle karşı karşıya kaldık, hâlâ elimiz ayağımız titriyor.

Sil Süpür Temizlik firmasından, alamadığımız hizmet karşılığında ödediğimiz 2800 TL’nin eksiksiz iadesini ve bu olaya sebep olan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak bir daha başka müşterilerin benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.