Hijyen Gerekçesiyle Tırnak Yan Makasının İadesi Reddedildi, Müşteri Mağdur Oldu

Muğla Ortaca Atatürk Bulvarı’nda, Gratis’in yanında bulunan “Şıkırtı Takının Sesi” isimli dükkandan 18.03.2026 tarihinde 300 TL bedelle tırnak yan makası satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, bugün iade etmek için tekrar mağazaya gittim.

Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, herhangi bir kusur ya da sorun belirtmeden sadece “hijyen sebebiyle iade alamayız” denilerek talebim reddedildi. Ürün hiç kullanılmadığı halde, fiş de verilmediği için hem iade hem de değişim konusunda kesin bir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur oldum.

Kullanılmamış bir ürün için müşteriyi bu şekilde mağdur eden yaklaşımın düzeltilmesini, mümkünse ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini, aksi halde en azından değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.