Alınan Hilay Hırka Aşırı Tüylenme Ve Deforme Olduğu İçin Değişim Talebi

Milamiss Butik Taşdelen şubesinden Aralık ayında Hilay marka bir hırka satın aldım. Ürünü toplamda sadece iki kez giymeme rağmen yoğun şekilde tüylenme oldu ve kumaş kendini salarak belirgin bir bollaşma yaptı. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması, ödediğim tutar düşünüldüğünde beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürüne yaklaşık 2700 TL ödedim ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Yaşadığım sorun üzerine butik ile iletişime geçtiğimde, ürünün firmaya iletileceği ve dönüş sağlanacağı söylendi. Benden hırkanın fotoğrafları istendi, ben de ilettim. Ancak ürün firmaya bile gönderilmeden, tüylenmenin normal olduğu belirtilerek süreç kapatılmak istendi.

Kısa sürede bu derece bozulma yaşayan bir ürünün kumaş kalitesiyle ilgili sorun olduğunu düşünüyorum ve bu durumu “normal” olarak kabul etmiyorum. Hilay marka bu hırka için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak, tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin gerçekten yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.