Yorumum Gizleniyor Ve Şikayetim Yanıltıcı Bayiye Yönlendirildi

Chery – Jaecoo markasıyla ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi kasıtlı olarak sosyal medyada diğer kullanıcıların görmesine engel oluyor. Sosyal medya hesaplarına yaşadığım sorunu yorum olarak yazdığımda, bu yorumların herhangi bir hakaret, çirkin ifade veya iftira içermemesine rağmen gizlendiğini ve diğer kullanıcıların görmesinin engellendiğini fark ettim. Bu durum, potansiyel müşteri adaylarının gerçek kullanıcı deneyimlerinden haberdar olmasını bilinçli olarak sınırlandırıyor. Yorumumu engellemek yerine sorunumu çözseler, zaten kendim yorumumu silebilirim.

Ayrıca burada Jaecoo hakkında oluşturduğum şikayet kaydı Jaecoo firmasına iletilmişken ve firma ile benim aramda iletişim kurulmuşken, şikayetimin yayınlanmasına kısa bir süre kala hiç muhatabım olmayan alakasız bir başka bayiye yönlendirilmesiyle birlikte hayretler içinde kaldım. Şikayetvar sitesinin Chery – Jaecoo firmasını savunur tarzda bir hareket yapmasına da anlam veremedim. Ben hem kendi yaşadığım olumsuz tecrübeden hem de diğer kullanıcıların benzer tecrübelerinden özgürce bahsedebilmek ve bunların gerçek muhatabı olan marka tarafından görülüp değerlendirilmesini istiyorum.

Chery – Jaecoo firmasının, kullanıcı yorumlarını gizlemek yerine şeffaf bir iletişim politikası benimseyerek şikayetleri açıkça yayınlamasını, geri bildirimleri dikkate almasını ve mevcut mağduriyetleri kabul ederek çözüm üretmesini talep ediyorum. Ayrıca bu platformda Jaecoo ile ilgili yapılan kayıtların doğru firmaya yönlendirilmesini ve kullanıcıların sesinin gerçekten duyulmasını bekliyorum.
(Eklediğim görseller kendi hesabımdan görünürken, gizlendiği için başka bir hesaptan girerseniz görülmemektedir)