Şikayetvar’da Tek Şikayet Hakkı İddiası Ve Çalışmayan Destek Kanalları

Yaklaşık bir haftadır Şikayetvar üzerinden şikayet yazmama rağmen metinlerim bir türlü yayına alınmıyor. Sistem, aynı firma ile tekrar şikayet oluşturulamayacağını söylüyor; ancak aynı markaya daha önce yazdığım şikayeti zaten bir hafta önce sildim, buna rağmen yeni şikayetim hala onaylanmıyor. Zaten daha öncesinde de şikayetlerimin yayına alınmasında benzer sorunlar yaşamıştım.

Bir kullanıcı ve tüketici olarak bu durumdan kesinlikle memnun değilim. Bir markadan defalarca mağdur olmuş olsam bile, tek bir şikayet hakkı tanınıyormuş gibi davranılması hem haksız hem de tüketiciyi korumayan bir yaklaşım. Üstelik bu süreçte en az 10 kez destek ekibine ulaşmayı denedim; destek var deniliyor ama gerçekten ulaşabilene aşk olsun. E-posta hata veriyor, bağlantılar açılmıyor ve iletişim seçenekleri düzgün çalışmıyor.

Şikayetvar uygulamasını ve sitesini kim kurup yönetiyorsa, şikayet onay sürecini, aynı firmayla ilgili birden fazla mağduriyet bildirme hakkını ve destek kanallarının çalışırlığını acilen gözden geçirip düzeltmesi gerektiğini düşünüyorum.