to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar'da İkinci Şikayetin Ayrı Kayıt Olarak Görünmemesi
17.03.2026 günü saat 15.00 civarında web sitesi üzerinden T** ile ilgili ikinci bir şikayet oluşturdum. İkinci şikayetim tamamen farklı bir konuyla ilgili olmasına rağmen, sistemde ilk şikayetimin altında “gelişme” gibi görünmeye başladı ve ayrı bir şikayet olarak listelenmedi.
Ben ikinci şikayetimi “yeni şikayet oluştur” seçeneğiyle açtığımı hatırlıyorum; buna rağmen şikayetlerimin birleştirilmesi hem konunun takibini zorlaştırıyor hem de yanlış bir izlenim oluşturuyor.
İkinci şikayetimin ilk şikayetten bağımsız, ayrı bir şikayet kaydı olarak görünmesini ve bunun teknik açıdan bir sistem hatası ise incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Can Bey, Geri dönüşümüzde yaşanan gecikme için özür dileriz. Daha hızlı ve anlık destek alabilmeniz için iletişim e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İlettiğiniz konu incelenmiştir. Yapılan değerlendirmede, oluşturduğunuz her iki şikayet metninin de aynı gün içerisinde, aynı hizmet alımına ve aynı mağduriyete bağlı olarak oluşturulduğu görülmektedir. İkinci şikayetinizde de, ilk şikayetinize konu olan mağduriyet kapsamında firmaya ulaşma çabanız ve bu sürece ilişkin yaşadığınız durumlar aktarılmaktadır. Bu nedenle söz konusu içerikler, birbirinden bağımsız değil; aynı sürecin devamı niteliğinde değerlendirilmiş ve mevcut şikayetiniz altında gelişme olarak eklenmiştir. Platformumuzda, aynı firmaya ve aynı konuya ilişkin birden fazla şikayet kaydı oluşturulmasına izin verilmemekte olup, bu uygulama firma özelinde değil, tüm kullanıcılar için geçerli yayın kuralları kapsamında uygulanmaktadır. Mevcut şikayetiniz altına eklenen tüm gelişmeler firmaya iletilmekte ve herkese açık şekilde yayınlanmaktadır. Bu nedenle sürecin firma tarafından görüntülenmesi ve değerlendirilmesi açısından herhangi bir eksiklik bulunmamaktadır. Bilginize sunarız.
