to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Zorunlu Yapay Zeka Şikayet Süreci Zaman Kaybına Yol Açıyor
21.01.2026 tarihinde sabah saat 10.08 civarında Şikayetvar üzerinden şikayet yazmak isterken yeni getirilen yapay zeka süreciyle karşılaştım. Eskiden firmaya şikayetimi doğrudan yazıp gönderebilirken, şimdi uzun süre yapay zekaya durumu anlatmak zorunda kalıyorum.
Basitçe firmaya iletmek istediğim bir şikayet için yaklaşık 40 dakika boyunca yapay zekayla uğraşmak durumunda kaldım. Bu süreç hem zaman kaybına yol açıyor hem de kullanıcıyı gereksiz yere yoruyor. Şikayet yazmak isteyen biri olarak, karşıma bu kadar engel çıkarılmasını doğru bulmuyorum.
Şikayetvar yönetiminden, şikayet yazma aşamasında zorunlu tutulan bu yapay zeka uygulamasının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Birol Bey, Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yeni yapay zeka destekli şikayet oluşturma süreci, kullanıcılarımızın şikayetlerini daha anlaşılır, net ve sistemli bir şekilde iletebilmelerini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Bu yapı sayesinde, şikayet konusu markalar gerekli bilgilere daha en baştan ulaşabilmekte ve çözüm süreçleri daha sağlıklı ilerleyebilmektedir. Asistan, şikayet metnini doğru yorumlayabilmek ve eksik bilgi oluşmamasını sağlamak adına yönlendirici sorular sorabilmektedir. Ancak süreç tamamen kullanıcı kontrolündedir. Dilerseniz, size uygun olmayan sorular için “Bu soru konumla ilgili değil” seçeneğini kullanarak doğrudan aktarmak istediğiniz bilgilere geçebilirsiniz. Kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda ilettiğiniz geri bildirim, sürecin daha sade, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır. Katkınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Şikayetvar Destek Ekibi
