to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Yapay Zeka Asistanı Karakter Sınırıyla Çakışıyor, Zaman Boşa Harcanıyor
Az önce Şikayetvar mobil uygulaması üzerinden sizin sunduğunuz yapay zeka asistanını kullanarak bir şikayet metni oluşturdum. Asistanın hazırladığı metin 2500 karakter sınırını geçtiği için “ileri” butonuna basıp devam edemedim ve tekrar en baştan başlamak zorunda kaldım. Bu süreçte harcadığım tüm emek ve zaman fiilen boşa gitmiş oldu.
Burada asıl sorun, Şikayetvar’ın kendi koyduğu karakter kuralını, kendi sunduğu yapay zekaya tanımlamamış olması. Kullanıcıya zaman kazandırması gereken bir özellik, tam tersine zaman çalan bir uygulama haline geliyor. İnsanlar uzun uzun derdini anlatıp asistanın önerdiği metni kullanmak isterken, son aşamada sistem “çok uzun” diyerek ilerlemeye izin vermiyor ve kullanıcıya hiçbir makul çözüm sunulmuyor.
Bu nedenle şikayet oluşturma ekranında ya yapay zeka asistanını kaldırmanızı, ya da en azından net bir 2500 karakter sayacı ekleyerek kullanıcının baştan metnini bu sınıra göre ayarlamasına imkan tanımanızı istiyorum. Alternatif olarak, bu kadar detaylı şikayetler için 2500 karakter sınırının esnetilmesini veya tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Kullanıcıların vaktini boşa harcamayan, kendi kurallarıyla çelişmeyen bir sistem kurgulanmasını bekliyorum.
Merhaba İlham Bey, İlettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Belirttiğiniz durumun, kullanıcı açısından son derece rahatsız edici olduğunun farkındayız; bu nedenle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Şikayetvar’da uygulanan 2500 karakter sınırı, şikayetlerin okunabilirliğini ve değerlendirme süreçlerinin sağlıklı ilerlemesini sağlamak amacıyla belirlenmiştir. Ancak ifade ettiğiniz gibi, yapay zeka asistanının bu sınırı aşan metinler oluşturması ve kullanıcıya ilerleme imkânı sunulmaması, kullanıcı deneyimi açısından tutarsız bir durum oluşturmaktadır. Geri bildiriminiz bu açıdan son derece önemlidir. İlettiğiniz konu; karakter sayacının görünür hale getirilmesi, asistanın karakter sınırına göre yönlendirilmesi veya alternatif çözüm mekanizmalarının geliştirilmesi başlıklarıyla birlikte ilgili ürün ve teknik ekiplerimize aktarılmıştır. Bu noktada amacımız, kullanıcıların emek verdiği içeriklerin kaybolmadığı, sürecin daha öngörülebilir ve kullanıcıyı yormayan bir yapıya kavuşturulmasıdır. Şikayet oluşturma sürecini hem kullanıcı ihtiyaçlarını hem de platformun işleyiş gerekliliklerini dengeleyecek şekilde geliştirmeye devam ediyoruz. Paylaştığınız bu geri bildirim, yapılacak iyileştirmeler açısından bizim için değerli bir yol gösterici niteliğindedir. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
