Şikayetvar Şikayet Yazarken Zorunlu Hazır Soru Sistemi Kullanıcıları Kısıtlıyor

Bugün, 05.02.2026 tarihinde hem Şikayetvar web sitesinde hem de mobil uygulamasında şikayet yazmak isterken “hazır sorularla konuşma” sürecine zorunlu olarak yönlendirildiğimi fark ettim. Kendi cümlelerimle, serbest bir metin yazarak derdimi anlatmak isterken bu adım‑adım soru sistemine mecbur bırakılmak hem zaman kaybına yol açıyor hem de yaşadığım durumu istediğim gibi aktarmamı engelliyor.

Hazır soru ve hazır cevapların taraflı hissettirdiğini, gerçek şikayetlerin tam olarak dile getirilememesine neden olabileceğini düşünüyorum. Her kullanıcının yaşadığı problem kendine özgü ve bu kalıpların içine sığmadığı için, sistemin bu kadar yönlendirici ve sınırlayıcı olması beni rahatsız ediyor.

Şikayet yazma sürecinde hazır soruların ve hazır cevapların zorunlu olmamasını, isteyen kullanıcıların doğrudan serbest metinle şikayetini yazabilmesine imkan tanınmasını istiyorum. Şikayetvar’ın, kullanıcıların kendini özgürce ifade edebileceği, daha tarafsız ve esnek bir yazım alanı sunmasını bekliyorum.