to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Şikayet Formu Gereksiz Detaylarla Süreci Uzatıyor
Uzun süredir Şikayetvar’ı kullanan biri olarak, şikayet yazma aşamasında sorulan soruların hem sayısını hem de ayrıntı düzeyini gereğinden fazla buluyorum. 1 Ocak 2001’den bu yana, bir şikayet yazmak istediğimde karşıma çıkan bu kadar çok soru, süreci gereksiz yere uzatıyor ve yorucu hale getiriyor.
Artık çoğu zaman, şikayet edeceğim yerin merkezine gidip yüz yüze söylemenin, Şikayetvar üzerinden şikayet yazmaktan daha kolay olduğunu düşünüyorum. Kullanıcıdan adeta “destan” yazar gibi uzun ve detaylı anlatım beklenmesi, insanı şikayetini tamamlamaktan bile vazgeçirebiliyor.
Şikayetvar’dan beklentim, şikayet oluşturma aşamasında soruları kısaltması, sadeleştirmesi ve daha pratik, kısa cevaplarla ilerleyebileceğimiz bir sistem sunmasıdır.
Merhaba Kartal Bey, Geri dönüşümüzde yaşanan gecikme için özür dileriz. Daha hızlı ve anlık destek alabilmeniz için iletişim e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Yeni yapay zeka destekli şikayet oluşturma süreci, kullanıcılarımızın şikayetlerini daha anlaşılır, net ve sistemli bir şekilde iletebilmelerini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Bu yapı sayesinde, şikayet konusu markalar gerekli bilgilere daha en baştan ulaşabilmekte ve çözüm süreçleri daha sağlıklı ilerleyebilmektedir. Asistan, şikayet metnini doğru yorumlayabilmek ve eksik bilgi oluşmamasını sağlamak adına yönlendirici sorular sorabilmektedir. Ancak süreç tamamen kullanıcı kontrolündedir. Dilerseniz, size uygun olmayan sorular için “Bu soru konumla ilgili değil” seçeneğini kullanarak doğrudan aktarmak istediğiniz bilgilere geçebilirsiniz. Kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda ilettiğiniz geri bildirim, sürecin daha sade, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır. Saygılarımızla
Teşekkür
