Taksitli Ödeme Talebim Dikkate Alınmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor


2023 model Chery Tiggo 8 aracımın mevcut kasko ve zorunlu trafik sigortası 09 Ocak 2026 tarihinde bitiyor. Kaskonun yenilenmesi için Sigortam.net uygulamasından teklif aldığımda, kasko başlangıç tarihi başvuru yaptığım tarih olarak görünüyordu. Bunun üzerine Sigortam.net'i arayıp durumu anlattım, bana halihazırda devam eden kaskomun bitişi olan 09 Ocak 2026’dan sonra yeni kasko poliçemin başlayacağı, sistemde görünen tarihi dikkate almamam gerektiği söylendi.
Bu bilgiye güvenerek 12 Aralık 2025 tarihinde Sigortam.net uygulaması üzerinden 13.285 TL ödeyerek kasko poliçemi yeniledim. Ertesi gün mail adresime gelen poliçeyi incelediğimde, poliçenin başlangıç tarihinin 12 Aralık 2025 olarak, yani poliçeyi yaptırdığım gün başlatıldığını, önceki poliçemin bitiş tarihi olan 09 Ocak 2026’dan başlatılmadığını gördüm.
Bunun üzerine hem uygulama üzerinden üç kez hem de telefon ile Sigortam.net’e ulaşıp durumu ve süreci anlatarak hatanın düzeltilmesini ve düzeltilen poliçenin tarafıma gönderilmesini talep ettim. Saatlerce telefonda farklı kişilere aktarılıp defalarca aynı sorunu anlatmama rağmen 25 Aralık 2025 tarihi itibarıyla hâlâ sorunum çözülmedi. Bu sabah toplantıdayken aranmışım, telefonu açamadım ve hemen ardından “Mevcut sorununuzla ilgili aradık, ulaşamadık, talebiniz ve çözüm süreci kapatılmıştır” şeklinde mesaj geldi. Benim onayım ve sorunun fiili çözümü olmadan talebimin kapatılması da ayrıca rahatsızlık vericidir.
Aynı yanlışlık zorunlu trafik sigortasında da göründüğü ve müşteri temsilcilerinin verdiği bilgilerin gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm için zorunlu trafik sigortasını Sigortam.net üzerinden yaptırmadım. Yaşadığım tüm bu süreçten sonra Sigortam.net üzerinden kasko ve sigorta yaptırmayı düşünmüyorum.
Bu nedenle, ya mevcut kasko poliçemin başlangıç tarihinin mevcut poliçemin bitiş tarihi olan 09 Ocak 2026 olarak düzeltilmesini ve yeni düzenlenmiş poliçenin tarafıma gönderilmesini, ya da kasko poliçemin tamamen iptal edilerek ödediğim 13.285 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

18.10.2025 tarihinde sigortam.net üzerinden 2024 model Renault Clio aracım için kasko poliçesi satın almak üzere kredi kartımdan toplam 11.335 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme işlemi 8 taksit olarak gerçekleşti, ancak işlem sonrası herhangi bir dekont verilmedi ve poliçem sistemde görünmüyor. Bu du...
25.8.2023 tarihinde sigortam net sayfasından kasko fiyat teklifi aldım. Bunun üzerine kasko yaptırabilmek için defalarca kez aradılar. En nihayetinde ikna oldum ve 0 aracım için yeni değer klozu teminatı da içeren bir poliçe yaptırdım. Telefonda defalarca kez aracın hasara uğraması halinde rayiç değ...
01.12.2023 günü sigortam.net üzerinden Türkiye sigorta şirketinden aracıma 592868*** numaralı kasko poliçesini 6769 TL karşılığı satın aldım. 01.12.2...

Sigortam.net aracılığıyla Chery Tiggo 8 model aracım için Ankara Sigorta’dan kasko yaptırdım. Özellikle Bursa’da bulunan Chery Gönye yetkili bayisiyle anlaşmalı olmasını talep ettim ve bu şekilde ilerleyeceği söylendi. Ancak poliçem başlamadan önce Bursa’daki yetkili bayiyle anlaşma olmadığını öğren...
Yorumlar