to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kasko Başlangıç Tarihi Ve İade Talebi
2023 model Chery Tiggo 8 aracımın mevcut kasko ve zorunlu trafik sigortası 09 Ocak 2026 tarihinde bitiyor. Kaskonun yenilenmesi için Sigortam.net uygulamasından teklif aldığımda, kasko başlangıç tarihi başvuru yaptığım tarih olarak görünüyordu. Bunun üzerine Sigortam.net'i arayıp durumu anlattım, bana halihazırda devam eden kaskomun bitişi olan 09 Ocak 2026’dan sonra yeni kasko poliçemin başlayacağı, sistemde görünen tarihi dikkate almamam gerektiği söylendi.
Bu bilgiye güvenerek 12 Aralık 2025 tarihinde Sigortam.net uygulaması üzerinden 13.285 TL ödeyerek kasko poliçemi yeniledim. Ertesi gün mail adresime gelen poliçeyi incelediğimde, poliçenin başlangıç tarihinin 12 Aralık 2025 olarak, yani poliçeyi yaptırdığım gün başlatıldığını, önceki poliçemin bitiş tarihi olan 09 Ocak 2026’dan başlatılmadığını gördüm.
Bunun üzerine hem uygulama üzerinden üç kez hem de telefon ile Sigortam.net’e ulaşıp durumu ve süreci anlatarak hatanın düzeltilmesini ve düzeltilen poliçenin tarafıma gönderilmesini talep ettim. Saatlerce telefonda farklı kişilere aktarılıp defalarca aynı sorunu anlatmama rağmen 25 Aralık 2025 tarihi itibarıyla hâlâ sorunum çözülmedi. Bu sabah toplantıdayken aranmışım, telefonu açamadım ve hemen ardından “Mevcut sorununuzla ilgili aradık, ulaşamadık, talebiniz ve çözüm süreci kapatılmıştır” şeklinde mesaj geldi. Benim onayım ve sorunun fiili çözümü olmadan talebimin kapatılması da ayrıca rahatsızlık vericidir.
Aynı yanlışlık zorunlu trafik sigortasında da göründüğü ve müşteri temsilcilerinin verdiği bilgilerin gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm için zorunlu trafik sigortasını Sigortam.net üzerinden yaptırmadım. Yaşadığım tüm bu süreçten sonra Sigortam.net üzerinden kasko ve sigorta yaptırmayı düşünmüyorum.
Bu nedenle, ya mevcut kasko poliçemin başlangıç tarihinin mevcut poliçemin bitiş tarihi olan 09 Ocak 2026 olarak düzeltilmesini ve yeni düzenlenmiş poliçenin tarafıma gönderilmesini, ya da kasko poliçemin tamamen iptal edilerek ödediğim 13.285 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık.Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
