Yanlış İndirim İbaresi Nedeniyle Haksız Masraf Ve Eksik İade Teklifi

04.09.2025 tarihinde Sigortam.net üzerinden Zurich Sigorta’ya ait bir kasko poliçesi yaptırdım. Poliçemi yaptırdıktan yaklaşık bir ay sonra aracıma arkadan çarpılması sonucu İzmir Bornova Ege Servis BMW’ye aracımı çektirdim. Burada, hasar masrafının %10’unu (7.838,00 TL) benim cebimden ödemem gerektiği söylendi. Sebep olarak ise poliçemde “a. Ş. Çalışanı” olarak bir ibare girildiği ve buna bağlı indirim uygulandığı, bu nedenle çalışan olduğumu kanıtlamam gerektiği belirtildi. Oysa ben Sigortam.net’e hiçbir şekilde a. Ş. Çalışanı olduğuma dair beyanda bulunmadım ve böyle bir indirim talebim olmadı. Ayrıca, poliçe düzenlenirken bu konuda benden herhangi bir belge ya da teyit de istenmedi.

Sigortam.net ile bu konuda bir kez görüştüm ve ses kayıtlarını inceleyip hatanın tamamen kendilerinden kaynaklandığını kabul ettiler. Ancak tüm hatanın kendilerinde olmasına rağmen, ödediğim masrafın sadece yarısını iade etmeyi teklif ettiler. Bu teklifi kabul etmedim çünkü mağduriyetin tamamı bana ait değildir. Ayrıca, poliçedeki hatalı ibareyi düzeltmek için de ekstra ücret ödedim ve bununla ilgili dekontum bulunmaktadır. Poliçem hâlâ devam etmektedir.

Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim toplam 7.838,00 TL’nin tamamının tarafıma hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, iki iş günü içinde avukatım aracılığıyla yasal işlem başlatacağım.