Yanlış İndirim Basamağı Nedeniyle Eksik Prim İadesi

20.07.2026 tarihinde Sigortam.net üzerinden Neova Sigorta’dan 27 bgm 157 plakalı aracıma, aracım kamyonetten otomobile dönüştürüldüğü için zeyil işlemi yaptırdım. Bu işlem sırasında e-Devlet’te indirim basamağı kademem 7 olarak görünmesine rağmen, Sigortam.net’in düzenlediği poliçeye 4. basamak yazılmış ve prim iadesi de bu yanlış basamak üzerinden hesaplanmıştır. Bu nedenle tarafıma eksik ödeme yapılmıştır.
Telefonla Sigortam.net müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyla ilgili Neova Sigorta’ya şikayet kaydı açtıklarını belirttiler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme veya geri dönüş yapılmadı. Hâlâ eksik ödeme sorunum çözülmemiş.
Poliçe numaram 5265***33 olup, yaklaşık 2.500–3.000 TL civarında bir tutarın eksik iade edildiğini düşünüyorum. İndirim basamağımın 7. kademe olarak düzeltilmesini, zeyil işleminin buna göre yeniden hesaplanmasını ve tarafıma eksik yapılan prim iadesinin ivedi şekilde banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bugün içinde giderilmesini rica ederim.
Ayrıca sistemlerinize, indirim basamağımın 7 olarak yazıldığı, araç tipi ve kullanım tarzı otomobil olan ve 1.3 95 HP e6 pop yazılı aracın bütün düzenlemelerinin yapılmasını, tarafıma e-Devlet’teki gibi güncel poliçemin iletilmesini ve eksik yatırılan ücret iadesinin bir an önce düzenlenip tarafıma aktarılmasını istiyorum.