to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Araç Poliçesi SMS'i Sonucu Ödeme Ve İade Sorunu
Dün sigortam.net’ten adıma ait olmayan, yaklaşık bir yıl önce satışını yaptığım araca ait olduğu anlaşılan bir poliçe için SMS aldım. Mesajdaki linke tıkladığımda, bunu şu an kullanmakta olduğum aracın poliçesi sanarak ödemeyi gerçekleştirdim. İşlem tamamlandıktan sonra poliçede farklı bir plaka gördüm ve 44afb910 plakalı araç için işlem yapıldığını fark ettim.
Hemen sigortam.net’i arayarak işlemin iptal edilmesini ve ödemenin iadesini talep ettim. Telefonda benden dilekçe yazıp mail ile göndermemi istediler. Ancak dünden beri attığım tüm mailler “kuyruğa alındı” olarak görünüyor, karşı tarafa ulaşmıyor ve aradığımda sistemlerinde mail görünmediğini söylüyorlar, bu nedenle işlem yapamadıklarını belirtiyorlar. Maillerin gönderildiğine dair ekran görüntülerim mevcut.
Bu durum tamamen sigortam.net’in hatasından kaynaklanmaktadır. Bana ait olmayan, daha önce satışını yaptığım bir araca ait plaka üzerinden SMS göndermeleri ve sigorta yaptırmamı istemeleri kabul edilemez. T. C. Kimlik numaram 252*****932’dir. Yanlış yönlendirme sonucu ödediğim 7.455 TL tutarındaki bedelin, herhangi bir kesinti olmadan derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın nasıl oluştuğu konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
