Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Muhammed sonucu yetersiz buldu

Yanlış Araç Poliçesi SMS'i Sonucu Ödeme Ve İade Sorunu

profile
26 Mart 21:30
242

Dün sigortam.net’ten adıma ait olmayan, yaklaşık bir yıl önce satışını yaptığım araca ait olduğu anlaşılan bir poliçe için SMS aldım. Mesajdaki linke tıkladığımda, bunu şu an kullanmakta olduğum aracın poliçesi sanarak ödemeyi gerçekleştirdim. İşlem tamamlandıktan sonra poliçede farklı bir plaka gördüm ve 44afb910 plakalı araç için işlem yapıldığını fark ettim.

Hemen sigortam.net’i arayarak işlemin iptal edilmesini ve ödemenin iadesini talep ettim. Telefonda benden dilekçe yazıp mail ile göndermemi istediler. Ancak dünden beri attığım tüm mailler “kuyruğa alındı” olarak görünüyor, karşı tarafa ulaşmıyor ve aradığımda sistemlerinde mail görünmediğini söylüyorlar, bu nedenle işlem yapamadıklarını belirtiyorlar. Maillerin gönderildiğine dair ekran görüntülerim mevcut.

Bu durum tamamen sigortam.net’in hatasından kaynaklanmaktadır. Bana ait olmayan, daha önce satışını yaptığım bir araca ait plaka üzerinden SMS göndermeleri ve sigorta yaptırmamı istemeleri kabul edilemez. T. C. Kimlik numaram 252*****932’dir. Yanlış yönlendirme sonucu ödediğim 7.455 TL tutarındaki bedelin, herhangi bir kesinti olmadan derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın nasıl oluştuğu konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

yanlis-arac-policesi-smsi-sonucu-odeme-ve-iade-sorunu-1.jpg
26 Mart 21:45 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş

30 Mart 12:23

Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Plakaya Kasko İşlendi, 15090 TL İade Ve İptal Talebi

profile
03 Ocak 20:29
419
5
Muhammet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
06 Ağustos 2025 16:06
837
"Sorunumu çözdüğü için şikayet vara teşekkürler"

Satış Sonrası Sigorta İptali Ve Ücret İadesi Yapılamadı

profile
25 Kasım 2025 20:43
689

Poliçe İptali Yapılmadı Ücret İadesi Talebim Karşılanmıyor

profile
06 Kasım 2025 16:02
1.082
Benzer Şikayet Yaz