to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşulları Açıklanmadığı İçin TurkNet Kuponu Kullanılamadı
Bugün Sigortam.net üzerinden Axa Sigorta’dan DASK poliçesi satın aldım. Satın alma öncesinde ekranda “1 ay ücretsiz TurkNet kuponu” ifadesi yer alıyordu ancak bu kuponun yalnızca yeni müşterilere özel olduğuna dair hiçbir açıklama veya detay bulunmuyordu. Mevcut TurkNet abonesi olarak bu kampanyadan faydalanabileceğim izlenimiyle işlemi tamamladım.
İşlem sonrası verilen TurkNet kuponunu kullanmak istediğimde kodun çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine TurkNet ile görüştüğümde, kodun geçerli olmadığını ve konuyla ilgili Sigortam.net ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Sigortam.net müşteri hizmetleri ise bu kampanyanın sadece yeni TurkNet abonelerine yönelik olduğunu, mevcut aboneler için geçerli olmadığını ve DASK poliçesinin de iptal edilemeyeceğini söyledi.
Kampanya metninde mevcut ve yeni müşteri ayrımının açıkça belirtilmemesi nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle ya verilen TurkNet kuponunun mevcut aboneliğimde geçerli hale getirilmesini, ya kuponun karşılığı oranında iade yapılmasını ya da talebim doğrultusunda DASK poliçemin iptal edilmesini istiyorum. Kampanyaların koşullarının açık ve şeffaf şekilde belirtilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Uzun zamandır ilk defa bu kadar ilgili çözüm sunacak şekilde yaklaşan bir firma görüyorum. Çok hızlı şekilde sorunu çözdüler. Çok memnun kaldım teşekkür ederim.
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Ücret iadesi yapacaklarını belirtmişlerdi iade falan yapılmadı.
Çok hızlı reaksiyon alındı.
