Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Koşulları Açıklanmadığı İçin TurkNet Kuponu Kullanılamadı

profile
04 Nisan 18:19
123
Ümit'in Teşekkür Mesajı
“Uzun zamandır ilk defa bu kadar ilgili çözüm sunacak şekilde yaklaşan bir firma görüyorum. Çok hızlı şekilde sorunu çözdüler. Çok memnun kaldım teşekkür ederim.”

Bugün Sigortam.net üzerinden Axa Sigorta’dan DASK poliçesi satın aldım. Satın alma öncesinde ekranda “1 ay ücretsiz TurkNet kuponu” ifadesi yer alıyordu ancak bu kuponun yalnızca yeni müşterilere özel olduğuna dair hiçbir açıklama veya detay bulunmuyordu. Mevcut TurkNet abonesi olarak bu kampanyadan faydalanabileceğim izlenimiyle işlemi tamamladım.

İşlem sonrası verilen TurkNet kuponunu kullanmak istediğimde kodun çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine TurkNet ile görüştüğümde, kodun geçerli olmadığını ve konuyla ilgili Sigortam.net ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Sigortam.net müşteri hizmetleri ise bu kampanyanın sadece yeni TurkNet abonelerine yönelik olduğunu, mevcut aboneler için geçerli olmadığını ve DASK poliçesinin de iptal edilemeyeceğini söyledi.

Kampanya metninde mevcut ve yeni müşteri ayrımının açıkça belirtilmemesi nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle ya verilen TurkNet kuponunun mevcut aboneliğimde geçerli hale getirilmesini, ya kuponun karşılığı oranında iade yapılmasını ya da talebim doğrultusunda DASK poliçemin iptal edilmesini istiyorum. Kampanyaların koşullarının açık ve şeffaf şekilde belirtilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

04 Nisan 18:30 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş

Ümit
Ümit
07 Nisan 09:31

Uzun zamandır ilk defa bu kadar ilgili çözüm sunacak şekilde yaklaşan bir firma görüyorum. Çok hızlı şekilde sorunu çözdüler. Çok memnun kaldım teşekkür ederim.

07 Nisan 09:31

Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net

Ümit
Ümit
08 Nisan 20:24

Ücret iadesi yapacaklarını belirtmişlerdi iade falan yapılmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Hatası Nedeniyle Sigortam.net’den Çözüm Ve Telafi Talebi

profile
03 Nisan 22:43
133
kampanya-hatasi-nedeniyle-sigortamnetden-cozum-ve-telafi-talebi-1.jpg

Sigortam.net Kullanılamayan İndirim Kodu Nedeniyle Mağduriyet

profile
19 Aralık 2025 14:53
731

DASK Sigortası İçin İndirim Kodu Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Açıklaması Tutarsız

profile
26 Aralık 2025 20:58
395
dask-sigortasi-icin-indirim-kodu-kullanilamiyor-ve-musteri-hizmetleri-aciklamasi-tutarsiz-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz