Vaat Edilen Taksit İmkanı Sağlanmadı, Mağdur Edildim

27.09.2025 tarihinde Sigortam.net üzerinden trafik sigortası poliçemi, kampanya kapsamında 10 taksit imkanı olduğu belirtilerek satın aldım. Ancak ertesi gün, hesap kesim günümde, 9668,28 TL tutarındaki ödemenin İş Bankası kredi kartıma tek çekim olarak yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine Sigortam.net’i aradığımda ilk olarak bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Banka ile görüştüğümde işlemin tek çekim olarak yapıldığını ve satın aldığım firma ile tekrar görüşmem gerektiği belirtildi.

Tekrar Sigortam.net’i aradığımda kayıt açacaklarını ve dönüş sağlayacaklarını söylediler, ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Birkaç kez daha aradım ve her seferinde yeni kayıt açıldı, fakat yine sonuç alamadım. Son aramamda ise Türkiye Sigorta’nın sistemsel bir hatası olduğu, poliçenin zorunlu olduğu için iptal edilemeyeceği ve başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Satın alma aşamasında vaat edilen taksit imkanının sağlanmaması nedeniyle mağdur edildim ve tarafıma hiçbir çözüm önerisi sunulmuyor.

Poliçe numaram: 878916703/0, Sakarya/Serdivan’da ikamet ediyorum. Bu sorunun ilk defa başıma geldiğini özellikle belirtmek isterim.

Taksitlendirme işleminin yapılmasını veya mağduriyetimi telafi edecek farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm görüşmelerin kayıtlı olduğunu ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.