Sigortam.net'te Yanlış Daire Numarası Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Sigortam.net üzerinden 23 Temmuz tarihinde yaklaşık 2.600 TL ödeyerek eşimin üzerine yeni aldığım ev için DASK poliçesi yaptırdım. Sistemlerindeki bir eksiklikten dolayı poliçe düzenlerken adresteki daire numarasını doğru şekilde giremeyip farklı bir daire seçmek zorunda kaldım.

İzsu Karabağlar abonelik merkezine su aboneliği açtırmak için gittiğimde, DASK poliçesindeki bu yanlış daire numarası nedeniyle aboneliğin açılamayacağını, adres bilgilerinin doğru daireyle güncellenmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Sigortam.net müşteri hizmetlerini aradım, ilk aramamda telefon yüzüme kapatıldı. İkinci aramamda görüştüğüm çağrı merkezi çalışanı da benim gibi doğru adresi sistemden bulamadı.

Ben kendi çabamla doğru adresi tespit edebilmek için uavt koduna ulaştım ve tekrar Sigortam.net müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen sadece “İlgileneceğiz” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. İki dakikalık bir adres düzeltmesi yapılmadığı için İzmir sıcağında İzsu’nun önünde yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldım ve işimi halledemeden ayrıldım.

Kendi sistemlerindeki adres eksikliği ve çağrı merkezi çalışanlarının ilgisizliği yüzünden mağdur edildim, herhangi bir sorunda muhatap bulamıyorum. DASK poliçemdeki daire numarasının uavt koduna uygun şekilde acilen ve ücretsiz olarak düzeltilmesini, bu tür basit işlemler için müşterileri mağdur etmeyecek bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum. Bir daha Sigortam.net’i kullanmayı düşünmüyorum.