to read complaints and reviews, or file yours.Sigortam.net'te Prim İadesi Gecikmesi Ve Güven Kaybı
Sigortam.net üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortası poliçemi aracımı sattığım için iptal ettirdim. 08.09.2026 tarihinde prim iademin yapılması için Sigortam.net aracılığıyla talepte bulundum ve poliçe iptal işleminde 4102500678208 numaralı poliçe için iptal talebimin alındığına dair onay da görüntülüyorum. Aynı ekranda bu iade işleminin ortalama bir iş günü içerisinde tamamlandığı bilgisi de açıkça yer alıyor.
Bugün 12.09.2026 olmasına rağmen prim iadem hâlâ hesabıma geçmedi ve tarafıma net bir ödeme tarihi de verilmiyor. Sigortam.net yetkilileriyle yaptığım son görüşmede, iadenin en erken 14.09.2026 tarihinde yapılabileceği söylendi. Daha önce de iki farklı tarih verilmesine rağmen bu tarihlerde ödeme yapılmadı. 08, 09, 10, 11 ve 14 Eylül tarihleri dikkate alındığında, iade gerçekleşirse bile toplamda beş iş günü boyunca bekletilmiş olacağım ve 14 Eylül’de dahi iadenin yapılmama ihtimali bulunuyor.
Sigortam.net yetkilileri, gerekli tüm mailleşmelerin yapıldığını, herhangi bir eksik evrak ya da işlemim olmadığını, gecikmenin tamamen Mapfre Sigorta kaynaklı olduğunu belirtiyorlar. Buna rağmen belirsizlik içinde sürekli olarak bekletiliyorum.
Herhangi bir eksik evrakım veya prosedür sorunum olmamasına rağmen prim iademin bu şekilde keyfi bir biçimde geciktirilmesini kabul etmiyorum. Poliçe iptal sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve prim iademin daha fazla gecikmeden acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sigortam.net yetkilileri, gerekli tüm mailleşmelerin yapıldığını, herhangi bir eksik evrak ya da işlemim olmadığını, gecikmenin tamamen Mapfre Sigorta kaynaklı olduğunu belirtiyorlar. Ancak ben bu süreci Sigortam.net üzerinden yürüttüğüm, poliçeyi de Sigortam.net aracılığıyla yaptırdığım için muhatap ve sorumlu taraf olarak Sigortam.net’i görüyorum. Tüm bu sürece rağmen belirsizlik içinde sürekli olarak bekletiliyorum.
Yaşadıklarımdan dolayı Sigortam.net’e olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve bundan sonra bu firmayla tekrar çalışmayı düşünmüyorum. Poliçe iptal sürecimin Sigortam.net tarafından ivedilikle tamamlanmasını, prim iademin daha fazla gecikmeden acilen tarafıma ödenmesini ve Sigortam.net’in bu borcu doğrudan kendi sorumluluğu olarak ele almasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Bugün sigortam.net tarafından arandım. 5’i iş günü olmak üzere toplamda 7 gün beklendikten sonra iadenin yapılamadığı ve yeni bir IBAN adresi istendi. Yeni IBAN adresini ruhsat sahibine ait olacak şekilde öğleden önce ilettim. Şu an mesai bitimine az bir süre kaldı ve hesabıma hiçbir ödeme hala yapılmış değil. Bu kadar gecikecek ne yaşanıyor anlamış değilim 1 en kötü 2 işgününde çözülecek mevzuda 7 günü geride bırakıyoruz. Acilen ivedilikle ödemenin yapılmasını talep ediyorum 7-8 gündür bununla uğraştırmaları inanılmaz. Süreçteki muhatabım olan sigortam.net’in sürece el koymasını ve prim iademi gerçekleştirmesini yahut gerçekleşmesini aynı günde sağlamasını talep ediyorum
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Ödeme bugün yapıldı. 1 iş günü sürebilecek işlem 8-9 gün sürdü. Fakat sigortam.net’in yaklaşımı benim yanımda oldu. Her gün çeşitli maillerle Mapfre Sigorta’ya ödeme yapılması için bastırdılar. Şikayetvar’da şikayet oluşturunca ek olarak benim sorunumla ilgilenecek temsilci atandı ve sorunum gecikmeli de olsa çözüldü. Güzel bir yaklaşım ve ilgilenme sonucu sorunum halloldu. Önceki sigortam.net prim iadesi ve işlemlerinde sorun yaşamamıştım. Bu gecikmeyi istisna ve Mapfre’den kaynaklı olarak düşünüyorum. Sigortam.net çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum. Umarım yeniden böyle gecikme yaşamam sizinle
1 iş günü içinde yapılması gereken iş yaklaşık 8-10 gün sürmüş olsa da her gün aradım ve süreci sigortam.net kısmı iyi yönetip iadenin yapılmasına yardımcı oldunuz, teşekkürler
