Sigortam.net 672 TL İndirimli Fiyat İadesini Reddetti

Sigortam.net üzerinden zorunlu trafik sigortası yaptırırken poliçe fiyatı 11.215,66 TL olarak görünüyordu. Aynı ekranda bana indirimli fiyat olarak 10.543,66 TL yansıyacağı, kredi kartımdan önce 11.215,66 TL çekileceği ve yaklaşık bir hafta içinde aradaki 672 TL tutarının tekrar hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Bu koşulları kabul ederek Sigortam.net’in web sitesi üzerinden kendi kredi kartı bilgilerimi kendim girerek, hiçbir müşteri temsilcisiyle kart bilgilerimi paylaşmadan ödemeyi onayladım.

Ancak üzerinden yaklaşık 21 gün geçmesine rağmen kartımdan çekilen 11.215,66 TL ile indirimli fiyat arasındaki 672 TL fark tarafıma iade edilmedi. Bu durum üzerine hem Sigortam.net müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. Sigortam.net müşteri temsilcisi, işlemi müşteri temsilcisi aracılığıyla yaptığım için bu indirimden yararlanamayacağımı söyleyerek iade talebimi reddetti. Oysa işlemi doğrudan Sigortam.net’in web sayfası üzerinden kendim gerçekleştirdim; hiçbir aşamada müşteri temsilcisiyle işlem yapılmadı ve kredi kartı bilgilerim paylaşılmadı.

Ödeme ekranında indirimli fiyat ve iade edileceği belirtilen tutar açıkça yazmasına rağmen bu farkın tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Sigortam.net’in, ödeme sırasında gösterdiği indirimli tutara uygun şekilde fazladan alınan 672 TL’yi en kısa sürede kartıma iade etmesini ve benzer durumlarda müşterilerin yanıltılmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.