to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Kaza Sigortası Haklarımın Kullanımında Yetersiz Destek ve Sigortam.Net İlgisizliği
Sigortam.net üzerinden yaptırdığım Ray Sigorta ferdi kaza sigortasından doğan haklarımı kullanmada problem yaşadım. Hep Ray Sigorta asistans firmasına hem sigortam.net e Problemimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Mağduriyetimin sorumlusu öncelikle referans olan sigortam.net şirketidir.
Gelişme
Sigortam.net üzerinden Nisan 2025 tarihinde Ray Sigorta Ferdi Kaza Sigortası satın aldım. Aralık 2025’te lastik değişimi hakkımı kullanmak isterken hem Ray Sigorta hem de Sigortam.net tarafından mağdur edildim.
Keçiören’de Ray Sigorta’nın anlaşmalı olduğu tek lastikçi ile 25 Aralık 2025 tarihi için lastik değişim randevum vardı. Kaza yaptığım ve aracım onarımda olduğu için randevu tarihimin değiştirilmesini talep ettim. Ray Sigorta ile randevu günümden önce ve sonrasında hem mail hem telefon üzerinden görüştüm, “ilgileniyoruz” denmesine rağmen randevu değişimi yapılmadı ve süreç tamamıyla sahipsiz bırakıldı. Sonrasında Sigortam.net’e de Ray Sigorta’nın beni mağdur ettiğini ilettim, onlar da yardımcı olacaklarını söyleyip iletişimi kestiler. Ne açıkça “çözeceğiz” deniliyor ne de “çözemeyiz” denilerek net bir bilgi paylaşılıyor.
Bu süreçte hem Ray Sigorta hem Sigortam.net tarafından vaat edilen asistan hizmetinden özellikle hafta sonu faydalanılamadığını da yaşayarak görmüş oldum, bunu poliçeyi satarken hiçbir şekilde belirtmiyorlar. Kullanamadığım lastik değişimi hakkımın aynen sağlanmasını ve Ferdi Kaza Sigortası kapsamındaki bu hizmetin tarafıma eksiksiz şekilde kullandırılmasını talep ediyorum. Sorunum net ve kalıcı şekilde çözülene kadar da şikayetlerimi yenilemeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Şikayetimi yazdığım gün tüm taraflar sıkıntımı çözeceğini söyledi defalarca arandım ancak hiçbir şey yapılmadı.
