to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Asistans Hizmetinde 12 Gün Geri Dönüş Olmaması Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Ray Sigorta üzerinden, Sigortam.net aracılığıyla Ferdi Kaza Sigortası yaptırdım. Poliçe kapsamında sunulan asistans hizmetlerinden faydalanmak istediğimde ise ciddi problemlerle karşılaştım.
Özellikle mevsimlik lastik değişimi hizmeti için başvuruda bulundum ve tarafıma 10 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen aradan 12 iş günü geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte defalarca aramama rağmen her seferinde farklı gerekçeler öne sürülerek oyalandım.
Daha da önemlisi, sigortayı yaptırırken aracı olan Sigortam.net ile de iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı bir destek alamadım. Sürecin takibi, bilgilendirme ve müşteri memnuniyeti açısından tamamen yalnız bırakıldığımı düşünüyorum.
Sigorta yaptırırken vaat edilen asistans hizmetlerinin bu şekilde yerine getirilmemesi tarafımda ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Hem Ray Sigorta’nın asistans hizmetleri hem de Sigortam.net’in müşteri desteği, beklentimin oldukça altında kalmıştır.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, talep etmiş olduğum asistans hizmetinin gecikmeksizin sağlanmasını ve benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Sigortam.net’i bir daha tercih etmeyi düşünmediğimi de özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Sevgilerimizle, Sigortam.net
Benim talebim hala karşılanmadı, nasıl bir bilgilendirme, hakkım olan hizmeti kullanamıyorum
