Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nazan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Poliçe İptali Sonrası Beklenmedik Ücret Talepleri Ve Sürekli SMS Bildirimi

Poliçe İptali Sonrası Beklenmedik Ücret Talepleri Ve Sürekli SMS Bildirimi
profile
16 Eylül 2025 12:24
1.347
Nazan'ın Teşekkür Mesajı
“Hemen dönüş sağlandı teşekkür ederim E** hanıma ☺️”

27.03.2025 tarihinde yaptırdığım poliçeleri araç satışım için 21.08.2025 tarihinden itibaren Sigortam.net üzerinden yaptığım araç satışım sonrası trafik ve kasko poliçelerimi online olarak iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra tarafıma SMS yoluyla kasko için 1.590 TL, trafik sigortası için ise 762.00 TL ödeme talep edildi. Mesajlarda ayrıca ödeme yapmam için IBAN bilgisi de paylaşıldı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, poliçelerimi 180 gün içerisinde iptal ettiğim için uygulanan indirimlerin geri talep edildiği belirtildi. Ancak bu tür bir kesinti veya ücretlendirme poliçemde ya da sözleşmemde açıkça belirtilmemişti ve bu konuda önceden bilgilendirilmedim. Ayrıca kredi kartım kapalı olduğu için ödeme çekilemediğinden sürekli SMS ile ödeme talebi almaya devam ediyorum.

İptal sonrası bu ücretlerin tarafımdan talep edilmesini ve sürekli SMS gönderilmesini haksız buluyorum. Konuyla ilgili olarak detaylı bir açıklama yapılmasını ve bu ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. 311000412987435 ve 205516977148-8 numaralı poliçelerimle ilgili yaşadığım bu durumun çözülmesini rica ederim.

16 Eylül 2025 12:30 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş

16 Eylül 2025 15:20

Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Sevgilerimizle, Sigortam.net

Nazan
Nazan
16 Eylül 2025 15:22

Hemen dönüş sağlandı teşekkür ederim E** hanıma ☺️

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz