Plaka Değişikliği İşleminde Sürekli Oyalama Ve Sorumsuzluk

16.09.2026 tarihinde Sigortam.net üzerinden trafik sigortası poliçemi yaptırdım. Ardından noterde plaka değişikliği işlemi gerçekleştirdiğim için 18.09.2026'da yeni ruhsatımı e-posta ile iletip plaka değişikliği talebinde bulundum. O günden bu yana plaka değişikliği işlemimle ilgili ciddi bir ilgisizlik ve sorumsuzlukla karşı karşıyayım.

Talebimle ilgili olarak daha sonra tekrar arandım, yeniden ruhsat fotoğrafını mail ile gönderdim ve müşteri temsilcisi mailin ulaştığını teyit ederek talebimi ilgili birime yönlendirdiğini söyledi. Ancak sistemde herhangi bir düzeltme yapılmadığı için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 10-12 kez görüşme yapmak zorunda kaldım. Her seferinde yalnızca “İşleminiz devam ediyor, sizi arayacaklar” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.

Fiyat farkı olmadığı, hesaplamanın yapıldığı tarafıma sözlü olarak iletilmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi ve işlem tamamlanmadı. Şu anda poliçem geçerli görünse de plaka bilgilerim ve poliçe üzerindeki plaka birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Tüm bu süreç boyunca tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı ve sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını görüyorum.

Bu kadar basit bir plaka değişikliği işlemini bile sonuçlandıramayan bir kuruma yıllarca trafik ve kasko sigortası yaptırmış olmaktan dolayı artık kendimi sorgular hale geldim. Plaka değişikliği işleminin, tarafıma herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde yapılarak poliçe bilgilerimin güncel plakamla uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.