to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesinin İptalinin Gecikmesi Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor
Sigortam.net üzerinden yaptırdığım 31061455 numaralı kasko poliçemin, araç satışım sonrası iptal edilmesini talep etmeme rağmen işlemim hâlâ tamamlanmadı. Aracımı 26 Ekim 2026 tarihinde sattım ve satış nedeniyle poliçe iptali için 27 Ekim 2026 tarihinde hem online sayfalarından, hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum.
Tüm bu başvurulara rağmen bugün itibarıyla sistemde talebimin yalnızca "Talebini Aldık" aşamasında göründüğünü, herhangi bir iptal işlemi ya da net bir geri dönüş yapılmadığını görüyorum. Araç satışının gerçekleşmiş olmasına ve gerekli bildirimleri yapmış olmama rağmen poliçemin hâlâ aktif görünmesi sebebiyle hem belirsizlik yaşıyorum hem de gereksiz bir mağduriyet oluşmasından endişe duyuyorum.
Araç satış tarihimi ve iptal talebimi dikkate alarak kasko poliçemin ivedilikle iptal edilmesini, varsa haksız tahsil edilen primlerin tarafıma iadesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık.Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Sevgilerimizle, Sigortam.net
Zuhal hanım aradı ve bilgilendirdi. İptalini gerçekleştirildiğini söyledi. Zuhal hanıma teşekkür ederim. Yarım saat sonra başka biri aradı kapanmış kaskomun kapanması için dilekçe istedi, durumu izah ettim ama biraz zor oldu. Bence personelin birbirinden haberi yok.
Sorunumla yakından ilgilenen Zuhal hanıma teşekkür ederim.
