İade Tutarı Farklılığı Görüntülenen 479,91 TL Ve Gerçek 164 TL Arasındaki Açıklama Talebi

Sigortam.net üzerinden 43 acy 099 plakalı aracım için 28.03.2026 tarihinde kasko poliçesi satın alırken indirim kodu kullandım. Ödeme aşamasında ekranda iade tutarı olarak 479,91 TL görünüyordu. O sırada ekran görüntüsü almadım ancak şu an aynı şekilde sorgulama yapıp aynı indirim kodunu girdiğimde yine 479,91 TL iade tutarı görünüyor. O gün de aynı tutarı gördüğüm için bu rakamı esas alıyorum.

Ancak işlemi tamamladıktan sonra Policelim sayfasında iade tutarını 164 TL olarak görüyorum ve müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradığımda, bana iadenin 164 TL olacağı söylendi. Aradığım hiçbir görüşmede, ekranda gördüğüm 479,91 TL ile neden bu kadar fark olduğu konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece farklı bir tutar söylendi.

Ödeme esnasında sistemde görünen iade tutarına güvenerek işlem yaptım. Ödeme adımında gördüğüm ve şu an da aynı şekilde sistemde görebildiğim 479,91 TL tutarındaki iadenin tarafıma sağlanmasını ya da en azından bu tutar ile 164 TL arasındaki farkın neden kaynaklandığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.